川崎(じもと)の弁護士 伊藤諭 です。

発売日9月21日に購入したiPhone5。

外出先ではLTE通信,自宅や職場ではWi-Fi通信と,いつでもどこでも高速度通信ができるようになって大満足です!

と書きたいところですが,致命的な問題が…

 

Wi-Fiがつながりません。

正確には,Wi-Fiのアクセスポイントにはアクセスできるようですが,インターネット接続ができません。

最初は一瞬つながります。

AirMacユーティリティ App
カテゴリ: ユーティリティ
価格: 無料

Skitched 20121001 130005

数秒するとこの状態

Skitched 20121001 183619

「インターネット」をタップするとこんな状態に

Skitched 20121001 184455

これみると,タイムカプセルの先のインターネットに不具合があるようにみえるかもしれません。

でも,他のWi-Fi機器は問題なくつながります。

他方,このiPhone5,他の公衆無線LANやモバイルルーターでも同様につながりませんでした。

20121002094945

はい。この時点でiPhone5側の不良の疑い濃厚です。

本家の力を借りるしかありません。

Apple – サポート – 製品の選択

アップルサポートの利用方法

まず問い合わせの商品を選びます。

スクリーンショット 2012 10 01 19 05 48

iPhoneを選ぶとこうなります。問い合わせ内容を確認すると

スクリーンショット 2012 10 01 19 06 23

希望のサポート方法が選択できます。私は,指定の日時に電話をしてもらいました。

スクリーンショット 2012 10 01 19 06 57

いつからこのようなサポート方法になったかは分かりませんが,サポートというと延々待たされたあげく,たらい回しにされて,「これを試してから出直してこい」という対応に辟易としていました(かつて私がファンだった●ニーなど)が,アップルのこのシステムはすばらしい!

指定した日時ぴったりに電話をいただき,かくかくしかじかと説明をしたところ,数分かけて類似例がないかを確認してくれました。この間も受付のひとが,「黙り込みますが電話口におりますので,何かあれば声をかけてください」と丁寧な対応。

で,方法としては,

アップルに送ってほしい。ただし代替機がないので1週間(10月2日まで)待ってほしい。

ということになりました。今日がその1週間目です。

Wi-Fiが使えない中のモバイルデータ通信量

iPhone5は発売日9月21日に手に入れましたが,このWi-Fiの問題のため試行錯誤として23日にいったんリカバリしてます。

したがって,9月23日から10月2日までちょうど10日間のモバイルデータ通信量はこちら

20121002093957

Wi-Fiが使えないとどうしても7GBのキャップが気になってデータ通信に消極的になります。

それでもこれだけ使ってしまう。10日で2GB。単純計算で30日で6GB。使い方次第では7GB行くかもしれませんね。

他にWi-Fiが使えなくて困ること

iTunes Wi-Fi同期がつかえない

フォトストリームが使えない

Eye-fiによるカメラアップロードが使えない

iComptaのWi-Fi同期が使えない

などなど困ること満載。

はやくWi-Fi直らないかな。

(追記)2012/10/03

アップルから,まだ代替機が来ていないので,10月半ばまで待つようにいわれました。

Wi-Fiが使えないのがだんだん辛くなってきます。