川崎(じもと)の弁護士 伊藤諭 です。
発売日9月21日に購入したiPhone5。
外出先ではLTE通信,自宅や職場ではWi-Fi通信と,いつでもどこでも高速度通信ができるようになって大満足です!
と書きたいところですが,致命的な問題が…
Wi-Fiがつながりません。
正確には,Wi-Fiのアクセスポイントにはアクセスできるようですが,インターネット接続ができません。
最初は一瞬つながります。
AirMacユーティリティ
カテゴリ: ユーティリティ
価格: 無料
数秒するとこの状態
「インターネット」をタップするとこんな状態に
これみると,タイムカプセルの先のインターネットに不具合があるようにみえるかもしれません。
でも,他のWi-Fi機器は問題なくつながります。
他方,このiPhone5,他の公衆無線LANやモバイルルーターでも同様につながりませんでした。
はい。この時点でiPhone5側の不良の疑い濃厚です。
本家の力を借りるしかありません。
アップルサポートの利用方法
まず問い合わせの商品を選びます。
iPhoneを選ぶとこうなります。問い合わせ内容を確認すると
希望のサポート方法が選択できます。私は,指定の日時に電話をしてもらいました。
いつからこのようなサポート方法になったかは分かりませんが,サポートというと延々待たされたあげく,たらい回しにされて,「これを試してから出直してこい」という対応に辟易としていました(かつて私がファンだった●ニーなど)が,アップルのこのシステムはすばらしい!
指定した日時ぴったりに電話をいただき,かくかくしかじかと説明をしたところ,数分かけて類似例がないかを確認してくれました。この間も受付のひとが,「黙り込みますが電話口におりますので,何かあれば声をかけてください」と丁寧な対応。
で,方法としては,
アップルに送ってほしい。ただし代替機がないので1週間(10月2日まで)待ってほしい。
ということになりました。今日がその1週間目です。
Wi-Fiが使えない中のモバイルデータ通信量
iPhone5は発売日9月21日に手に入れましたが,このWi-Fiの問題のため試行錯誤として23日にいったんリカバリしてます。
したがって,9月23日から10月2日までちょうど10日間のモバイルデータ通信量はこちら
Wi-Fiが使えないとどうしても7GBのキャップが気になってデータ通信に消極的になります。
それでもこれだけ使ってしまう。10日で2GB。単純計算で30日で6GB。使い方次第では7GB行くかもしれませんね。
他にWi-Fiが使えなくて困ること
iTunes Wi-Fi同期がつかえない
フォトストリームが使えない
Eye-fiによるカメラアップロードが使えない
iComptaのWi-Fi同期が使えない
などなど困ること満載。
はやくWi-Fi直らないかな。
(追記)2012/10/03
アップルから,まだ代替機が来ていないので,10月半ばまで待つようにいわれました。
Wi-Fiが使えないのがだんだん辛くなってきます。